Se você identificou um defeito em um produto adquirido, não se preocupe! Estamos prontos para ajudar e garantir que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Nossa política de garantia cobre dois tipos de produtos:
- Produtos com validade indeterminada: Garantia de 1 ano a partir da data de compra.
- Produtos com prazo de validade: Garantia válida até a data de vencimento informada no produto.
Se o seu produto apresentou defeito e atende aos critérios mencionados, siga as orientações abaixo para solicitar a análise e a substituição ou reparo:
Como Solicitar Assistência?
Basta entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento:
- Portal de Atendimento: Acesse o LaborHS Help e registre o problema diretamente no nosso sistema.
- E-mail: Envie um e-mail para suporte@laborhs.com.br, detalhando o defeito encontrado e informando os dados da compra, como nota fiscal e número do pedido.
- Telefone: Ligue para (11) 3652-2525 e fale diretamente com nossa equipe de suporte, que orientará sobre os próximos passos.
Informações Necessárias para o Atendimento
Para agilizar o processo de análise, é importante ter em mãos as seguintes informações:
- Código do produto
- Número do lote
- Nota Fiscal de compra (se disponível)
Evidências para Análise
Fotos e vídeos do produto defeituoso são essenciais para que nossa equipe possa realizar uma análise mais precisa e fornecer uma solução rápida.
Entre em contato conosco para registrar a sua solicitação de garantia e iniciaremos o processo de análise e suporte o quanto antes!