Se você é um cliente revenda ou contribuinte de ICMS, a política de devolução e desistência segue regras específicas, diferentes daquelas aplicáveis aos consumidores finais, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para revendas e contribuintes, qualquer devolução ou desistência de compra deve ser formalmente solicitada por meio dos nossos canais de atendimento. Essas solicitações não têm aprovação automática e passarão por uma análise criteriosa pela nossa equipe de gestão.
Processo de Solicitação de Devolução
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Solicitação Formal: Entre em contato com nossos canais de atendimento para registrar sua solicitação de devolução ou desistência. Forneça todas as informações pertinentes, como nota fiscal, dados do produto, motivos da devolução, entre outros detalhes solicitados.
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Análise pela Gestão: Após o recebimento da sua solicitação, o pedido será encaminhado para análise da nossa equipe de gestão. Esse processo inclui a verificação do estado do produto, o cumprimento de requisitos fiscais e a adequação da solicitação às nossas políticas internas de devolução.
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Resposta à Solicitação: Após a análise, você será informado sobre a aprovação ou recusa da solicitação. Em casos de aprovação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução ou compensação.
Regras Específicas
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, na embalagem original ou em embalagem segura e devidamente lacrada.
- Produtos que tenham sido usados ou danificados não serão aceitos, a menos que comprovado defeito de fabricação.
Essa política tem como objetivo garantir a integridade das operações de revenda e a preservação das condições comerciais adequadas para ambas as partes. Caso tenha dúvidas sobre o processo ou os critérios de análise, nossa equipe está à disposição para prestar o suporte necessário.
Se você tiver alguma ocorrência de devolução, pode acessar nossos canais
Nosso portal pelo link: LaborHS Help , e-mail suporte@laborhs.com.br ,
Agradecemos sua compreensão e estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer situação!